Новости города БезФормата.Ru
Новотроицк
Главные новости
 
Задать вопрос?

Права потребителей в эпоху Интернета тоже нужно защищать

Права потребителей в эпоху Интернета тоже нужно защищать - Гвардеец Труда
Фото: gtsmi.ru

Совершая  покупки, получая образование, обращаясь к врачу, в кредитную или коммунальную организацию, каждый из нас выступает в роли потребителя той или иной услуги. Хорошо, если мы остаемся ею довольны. Но бывает и совсем наоборот. 

Чтобы помочь горожанам разобраться в каждой конкретной ситуации и принять правильное решение, сотрудники отдела потребительского рынка и услуг городской администрации объединяют усилия с представителями общественной организации «Защита прав потребителей Оренбуржья». Одно из недавних совместных мероприятий – дни открытых дверей.
–  «Потребительские права в цифровую эпоху» – таков девиз Всемирного дня защиты прав потребителя в 2017 году.  Он призван обратить внимание общественности на права потребителей при приобретении товаров и получении различных оплачиваемых услуг в сети Интернет. Электронная коммерция становится все более популярной: с помощью интернет-магазинов можно сэкономить массу времени  и при этом спокойно и не спеша найти то, что нужно. Но вместе с тем велик и риск натолкнуться на мошенников. Поэтому мы вместе с представителями «Защиты прав потребителей Оренбуржья» разъясняем посетителям, на что они могут рассчитывать, приобретая товар дистанционным способом, – говорит и.о. начальника отдела потребительского рынка и услуг администрации Новотроицка  Ольга Баканова.
Заметим, дистанционная торговля – это не только Интернет.    Пришедшая на консультацию в день открытых дверей пенсионерка магазинами во Всемирной паутине не пользуется. И тем не менее она тоже приобрела дверь, не видя ее воочию. В салоне  покупательнице предложили каталог, и женщина выбрала понравившийся образец. Но то, что получила в итоге, увы, не соответствовало ее ожиданиям. Что теперь делать? – за ответом на этот вопрос новотройчанка обратилась к специалистам и получила подробную консультацию. 
Впрочем, не только тонкости совершения дистанционных покупок волновали позвонивших на «горячую линию» и пришедших на консультацию лично. Обычное посещение магазина или прямое обращение за услугой тоже порой стоят нам напрасно потраченных денег и нервов. Вопрос, с которым обратилась еще одна посетительница, нельзя назвать глобальным, но решить его с торговой организацией у нее не получилось.
– Я приобрела сантехническое изделие, через два месяца бачок стал подтекать, – поделилась новотройчанка. – Когда узнала, что на такого рода сантехнику предоставляется гарантия, срок которой у меня еще не вышел, обратилась в магазин. Но мне сказали, что никакой гарантии они не предоставляют,  я должна заплатить некоторую сумму, и тогда от магазина ко мне придет  мастер, чтобы устранить неполадку. Я считаю, что мои права здесь нарушаются.   
– Несомненно, потребитель прав в том, что продавец не может давать гарантию меньше, чем завод-изготовитель, – отметила председатель общественной региональной организации «Защита прав потребителей Оренбуржья» Наталья Ломакина.
Чтобы  прояснить ситуацию и убедиться в позиции второй стороны,  специалисты отдела потребительского рынка и услуг связались с магазином по телефону. И снова покупательница объясняла управляющему свой вроде бы мелкий, но никак не решаемый вопрос. В итоге представитель торговой организации пообещал прислать к новотройчанке специалиста, чтобы понять, в чем причина протечки. Вопрос в отделе администрации города и в общественной организации взяли на контроль.
За четыре года, что действует в нашем городе общественная региональная организация «Защита прав потребителей Оренбуржья», в нее обратилось свыше тысячи человек по самым разным вопросам. Более трехсот обращений только за прошлый год поступило и в отдел потребительского рынка и услуг администрации города.  В настоящее время среди причин обращения за помощью в лидерах – проблемы с приобретенными технически сложными приборами, в частности, мобильными телефонами. И дела эти, как правило, тоже бывают непростыми.
– Мы помогаем составить претензию и ориентируем граждан, как следует поступать и куда обращаться в той или иной ситуации. В итоге достаточно большой процент претензий решается еще до суда, – рассказывает Ольга Баканова.
Дни открытых дверей в отделе потребительского рынка и услуг завершились, но работа, которая проводится здесь ежедневно, продолжается. Всегда готовы проконсультировать и помочь разобраться в проблеме и в общественной региональной организации «Защита прав потребителей Оренбуржья», которая находится на ул.Пушкина, 8.

Анна Симонова.

На снимке: консультацию ведет юрист общественной региональной организации «Защита прав потребителей Оренбуржья» Т.Перунова.



Юрий Берг: «Дни Актюбинской области в Оренбуржье – это яркое событие, которое еще больше сплотило два региона» - Правительство Оренбургской областиЯрким акцентом Дней Актюбинской области 28 апреля стал гала-концерт «Айналым, Атамекен!», где свое искусство продемонстрировали гости из Актюбинской области.
28.04.2017 Правительство Оренбургской области
Оренбургское отделение ОНФ запускает в регионе проекты Народного фронта - ОНФ в Оренбургской областиНа заседании регионального штаба Общероссийского народного фронта в Оренбургской области прошла презентация трех проектов.
28.04.2017 ОНФ в Оренбургской области
В Оренбурге состоялся XIII областной Форум,  посвященный Всемирному дню охраны труда - Правительство Оренбургской областиВ Оренбурге  27 апреля состоялся XIII областной Форум, посвященный Всемирному дню охраны труда.
28.04.2017 Правительство Оренбургской области
Оренбургское отделение ОНФ запускает в регионе проекты Народного фронта - ОНФ в Оренбургской областиНа заседании регионального штаба Общероссийского народного фронта в Оренбургской области прошла презентация трех проектов.
28.04.2017 ОНФ в Оренбургской области
20170427_135529.jpg - Министерство сельского хозяйстваСегодня открыл свою работу второй форум продовольственной безопасности. Форум проходит под девизом «Экологически чистые продукты - залог здоровья нации».
27.04.2017 Министерство сельского хозяйства
По московским расценкам - Газета Четвергъ
Гнобят крестьян где? В Кувандыке!
Или зачем росчерком пера власти Оренбуржья и Кувандыка тысячи сельчан «поставили на счётчик» На фоне гневных выступлений губернатора Оренбургской области Ю.
Газета Четвергъ
Домой с победой - Оренбургская неделя
Домой с победой
Оренбургские журналисты стали участниками медиафорума ОНФ «Правда и справедливость».
Оренбургская неделя
В Орске следователи устанавливают обстоятельства убийства мужчины - Следственный комитетОколо 22.30 часов 26 апреля 2017 года во дворе дома по улице Черниговской города Орска  обнаружено тело мужчины с телесными повреждениями в виде огнестрельных ранений.
27.04.2017 Следственный комитет
Сотрудниками полиции Новоорского района проводится проверка по факту дорожно-транспортного происшествия, произошедшего ночью на 342 километре автомобильной дороги Оренбург – Орск – Шильда – Граница Челябинской области,
28.04.2017 ОМВД по Оренбургскому району
В Илекском районе в озере утонул местный рыбак - Time56.RuВ Илекском районе недалеко от села Сухоречка в озере Голодное ведутся поиски местного жителя, который накануне утонул.
28.04.2017 Time56.Ru
Олег Пивунов предстанет перед судом - Южный Урал
Олег Пивунов предстанет перед судом
Бывший гендиректор АНО «Спортивный клуб «Южный Урал», ныне министр физической культуры, спорта и туризма области Олег Пивунов, обвиняемый в ряде преступлений коррупционной направленности, находится под домашним арестом.
Южный Урал
Разыскивается подозреваемый в убийстве - Южный Урал
Разыскивается подозреваемый в убийстве
В убийстве орчанина подозревается Ханджанов Балаш Аллахшукур оглы 1985 года рождения.
Южный Урал
Полиция объявила в розыск подозреваемого в убийстве на улице Черниговской - Орская хроника
Полиция объявила в розыск подозреваемого в убийстве на улице Черниговской
26 апреля около 22 часов 30 минут у третьего подъезда дома №6 по улице Черниговской сотрудники правоохранительных органов обнаружили труп с огнестрельными ранениями в области туловища и туловища.
Орская хроника
«Нет без родины человека» - Гвардеец ТрудаБывает, знаешь человека много лет. Все в его жизни кажется естественным и ничем не примечательным.
28.04.2017 Гвардеец Труда
По дороге к Кинотавру: столичный режиссер рассказала, как не стала оренбургской журналисткой - Ria56.Ru«Лучший дебют» Кинотавра за «Интимные места» и «Кризис нежного возраста» на ТНТ.
28.04.2017 Ria56.Ru
ТВОРЧЕСКИЙ ВЕЧЕР - Орская ЕпархияОРСК. 23 апреля 2017 г. В духовно-просветительском центре при храме св. вмч.
28.04.2017 Орская Епархия
В Оренбурге открылся Актюбинский Арбат - Оренбургская неделя
В Оренбурге открылся Актюбинский Арбат
В Оренбурге проходят Дни Актюбинской области. Сегодня, 28 апреля 2017 года , на площади им.
Оренбургская неделя
Как привлечь туристов в Оренбуржье? - Оренбургская неделя
Как привлечь туристов в Оренбуржье?
В России стартует проект, задача которого познакомить потенциальных туристов с городами и сёлами через красоту местных жителей.
Оренбургская неделя
«Город зелёного цвета» - Оренбургская неделя
«Город зелёного цвета»
Наталия Веркашанцева, фото автора Так называлась выставка, развёрнутая 19 апреля в Оренбургском областном архиве.
Оренбургская неделя
Секреты рукоборцев - Вечерний ОренбургКонстантин Копылов Армрестлинг – вид борьбы, который в отличие от других силовых видов спорта не требует больших вложений.
28.04.2017 Вечерний Оренбург
Награждение победителей II региональной олимпиады по экономике предприятия (организации). Открыть в новом окне [98 Kb] - ОГУВ Оренбургском госуниверситете прошла II региональная олимпиада по экономике предприятия (организации).
28.04.2017 ОГУ
I место — Кайрат Айдёнов (АКИ). Открыть в новом окне [183 Kb] - ОГУСтуденты ОГУ стали победителями и призерами VIII открытого городского турнира по гиревому спорту среди юношей и девушек, юниоров и юниорок, посвященного памяти Олега и Юрия Бахчевых.
28.04.2017 ОГУ
Футболисты «Химика» оказались сильнее - Гвардеец Труда
Футболисты «Химика» оказались сильнее
В феврале хоккеисты «Химика», представляющие Новотроицкий завод хромовых соединений, в турнире на призы ЗАО «Завод синтетического спирта» заняли второе место.
Гвардеец Труда
Баскетболистки «Надежды» завоевали «бронзу» Премьер-Лиги - Оренбургская неделя
Баскетболистки «Надежды» завоевали «бронзу» Премьер-Лиги
Оренбургская «Надежда» завоевала бронзовые медали женской баскетбольной Премьер-Лиги.
Оренбургская неделя
Оренбургская «Надежда» везет домой «бронзу» баскетбольной Премьер-Лиги - АиФ Оренбург
Оренбургская «Надежда» везет домой «бронзу» баскетбольной Премьер-Лиги
Оренбурженки одержали победу во всех трех матчах серии. Оренбургская «Надежда» везет домой «бронзу» баскетбольной Премьер-Лиги © / БК "Надежда" Оренбург, 28 апреля - АиФ-Оренбург.
АиФ Оренбург
Дни Актюбинской области в Оренбуржье стартовали с подписания ключевых соглашений - Правительство Оренбургской областиСегодня, 28 апреля, в Оренбуржье начались Дни Актюбинской области. В регион с визитом прибыла представительная делегация под руководством акима Актюбинской области Республики Казахстан Бердыбека Сапарбаева.
28.04.2017 Правительство Оренбургской области
Объявление для студентов 38.03.01 Экономика - ОГАУОбъявление! Уважаемые студенты 4 курса очной формы обучения и 5 курса заочной формы обучения, обучающиеся по направлению подготовки 38.03.01 Экономика.
28.04.2017 ОГАУ
Особый противопожарный режим введен на территории Оренбургской области - ГТРКПостановлением регионального Правительства с 29 апреля по 9 мая в Оренбургской области вводится особый противопожарный режим.
28.04.2017 ГТРК
В Оренбурге 1 мая пройдет митинг - ОренИнформВ областном центре главными мероприятиями станут шествие и митинг. Организатор – федерация профсоюзов Оренбуржья.
28.04.2017 ОренИнформ
В Орске расследуется уголовное дело об убийстве, совершенном с применением огнестрельного оружия - Следственный комитетСледственным отделом по городу Орск регионального следственного управления продолжается расследование уголовного дела о совершении преступления, предусмотренного ч. 1 ст.
28.04.2017 Следственный комитет