Новости города БезФормата.Ru
Новотроицк
Главные новости
 
Задать вопрос?

Права потребителей в эпоху Интернета тоже нужно защищать

Права потребителей в эпоху Интернета тоже нужно защищать - Гвардеец Труда
Фото: gtsmi.ru

Совершая  покупки, получая образование, обращаясь к врачу, в кредитную или коммунальную организацию, каждый из нас выступает в роли потребителя той или иной услуги. Хорошо, если мы остаемся ею довольны. Но бывает и совсем наоборот. 

Чтобы помочь горожанам разобраться в каждой конкретной ситуации и принять правильное решение, сотрудники отдела потребительского рынка и услуг городской администрации объединяют усилия с представителями общественной организации «Защита прав потребителей Оренбуржья». Одно из недавних совместных мероприятий – дни открытых дверей.
–  «Потребительские права в цифровую эпоху» – таков девиз Всемирного дня защиты прав потребителя в 2017 году.  Он призван обратить внимание общественности на права потребителей при приобретении товаров и получении различных оплачиваемых услуг в сети Интернет. Электронная коммерция становится все более популярной: с помощью интернет-магазинов можно сэкономить массу времени  и при этом спокойно и не спеша найти то, что нужно. Но вместе с тем велик и риск натолкнуться на мошенников. Поэтому мы вместе с представителями «Защиты прав потребителей Оренбуржья» разъясняем посетителям, на что они могут рассчитывать, приобретая товар дистанционным способом, – говорит и.о. начальника отдела потребительского рынка и услуг администрации Новотроицка  Ольга Баканова.
Заметим, дистанционная торговля – это не только Интернет.    Пришедшая на консультацию в день открытых дверей пенсионерка магазинами во Всемирной паутине не пользуется. И тем не менее она тоже приобрела дверь, не видя ее воочию. В салоне  покупательнице предложили каталог, и женщина выбрала понравившийся образец. Но то, что получила в итоге, увы, не соответствовало ее ожиданиям. Что теперь делать? – за ответом на этот вопрос новотройчанка обратилась к специалистам и получила подробную консультацию. 
Впрочем, не только тонкости совершения дистанционных покупок волновали позвонивших на «горячую линию» и пришедших на консультацию лично. Обычное посещение магазина или прямое обращение за услугой тоже порой стоят нам напрасно потраченных денег и нервов. Вопрос, с которым обратилась еще одна посетительница, нельзя назвать глобальным, но решить его с торговой организацией у нее не получилось.
– Я приобрела сантехническое изделие, через два месяца бачок стал подтекать, – поделилась новотройчанка. – Когда узнала, что на такого рода сантехнику предоставляется гарантия, срок которой у меня еще не вышел, обратилась в магазин. Но мне сказали, что никакой гарантии они не предоставляют,  я должна заплатить некоторую сумму, и тогда от магазина ко мне придет  мастер, чтобы устранить неполадку. Я считаю, что мои права здесь нарушаются.   
– Несомненно, потребитель прав в том, что продавец не может давать гарантию меньше, чем завод-изготовитель, – отметила председатель общественной региональной организации «Защита прав потребителей Оренбуржья» Наталья Ломакина.
Чтобы  прояснить ситуацию и убедиться в позиции второй стороны,  специалисты отдела потребительского рынка и услуг связались с магазином по телефону. И снова покупательница объясняла управляющему свой вроде бы мелкий, но никак не решаемый вопрос. В итоге представитель торговой организации пообещал прислать к новотройчанке специалиста, чтобы понять, в чем причина протечки. Вопрос в отделе администрации города и в общественной организации взяли на контроль.
За четыре года, что действует в нашем городе общественная региональная организация «Защита прав потребителей Оренбуржья», в нее обратилось свыше тысячи человек по самым разным вопросам. Более трехсот обращений только за прошлый год поступило и в отдел потребительского рынка и услуг администрации города.  В настоящее время среди причин обращения за помощью в лидерах – проблемы с приобретенными технически сложными приборами, в частности, мобильными телефонами. И дела эти, как правило, тоже бывают непростыми.
– Мы помогаем составить претензию и ориентируем граждан, как следует поступать и куда обращаться в той или иной ситуации. В итоге достаточно большой процент претензий решается еще до суда, – рассказывает Ольга Баканова.
Дни открытых дверей в отделе потребительского рынка и услуг завершились, но работа, которая проводится здесь ежедневно, продолжается. Всегда готовы проконсультировать и помочь разобраться в проблеме и в общественной региональной организации «Защита прав потребителей Оренбуржья», которая находится на ул.Пушкина, 8.

Анна Симонова.

На снимке: консультацию ведет юрист общественной региональной организации «Защита прав потребителей Оренбуржья» Т.Перунова.



Сегодня на вопросы наших читателей по просьбе редакции отвечает заместитель начальника Межрайонной ИФНС России №8 по Оренбургской области Ольга Гололобова.
20.09.2017 Гвардеец Труда
Оренбургская область готовится к старту региональной программы XIX Всемирного фестиваля молодежи и студентов - Правительство Оренбургской областиСегодня, 19 сентября, в областном оздоровительном центре детей и молодежи «Янтарь» прошло обучение волонтеров и участников региональной программы XIX Всемирного фестиваля молодежи и студентов.
19.09.2017 Правительство Оренбургской области
В Правительстве региона обсудили готовность организаций Оренбуржья к работе в осенне-зимний период - Правительство Оренбургской областиВ Оренбурге сегодня, 19 сентября, состоялось заседание штаба по обеспечению безопасности электроснабжения потребителей Оренбургской области.
19.09.2017 Правительство Оренбургской области
На Чемпионате участникам нужно будет найти решение для проблемных ситуаций, с которыми в своей деятельности могут столкнуться общественные организации.
19.09.2017 Правительство Оренбургской области
19 сентября в СКК «Оренбуржье» Главный федеральный инспектор  по Оренбургской области Сергей Гаврилин и министр социального развития области Татьяна Самохина наградят призеров интернет-проекта «Наша семья».
18.09.2017 Правительство Оренбургской области
С 14 по 17 октября иностранные участники XIX Всемирного фестиваля молодежи и студентов посетят 15 городов России, чтобы ближе познакомиться с нашей страной.
18.09.2017 Правительство Оренбургской области
Сегодня на вопросы наших читателей по просьбе редакции отвечает заместитель начальника Межрайонной ИФНС России №8 по Оренбургской области Ольга Гололобова.
20.09.2017 Гвардеец Труда
В области работает детский телефон доверия: 8-800-2000-122 - Time56.RuОренбург присоединится к общероссийской акции «Дистанция доверия». Акция «Дистанция доверия» направлена на доведение до детей информации о телефоне доверия по которому можно получить помощь.
19.09.2017 Time56.Ru
Молодежь Оренбуржья приступила к подготовке региональной программы XIX Всемирного фестиваля молодежи и студентов - Департамент молодежной политикиС 14 по 17 октября иностранные участники XIX Всемирного фестиваля молодежи и студентов посетят 15 городов России, чтобы ближе познакомиться с богатой культурой и современным развитием нашей страны.
18.09.2017 Департамент молодежной политики
Колобашкой по бездорожью - Южный Урал
Колобашкой по бездорожью
Колобашка – деревянный брусок размерами 60х15х5 сантиметров. По ГОСТу дефекты дорожного покрытия не могут превышать этих размеров.
Южный Урал
JPG Файл - ОМВД по Оренбургскому районуВ ходе оперативно-розыскных мероприятий сотрудниками отдела по контролю по обороту наркотических средств отдела полиции №3 МУ МВД России «Оренбургское» по подозрению в сбыте наркотических веществ был задержан 32-летний мужчина.
20.09.2017 ОМВД по Оренбургскому району
Поиски педофила продолжаются - Орская ГазетаСотрудники Следственного комитета продолжают поиски извращенца, напавшего на минувшей неделе на 11-летнюю школьницу.
20.09.2017 Орская Газета
Сотрудники Росгвардии задержали орчанина с наркотиками в крупном размере - ТК РегионСотрудники Росгвардии задержали орчанина с наркотиком в крупном размере. Мужчина ехал на автомобиле и неадекватно себя вёл.
20.09.2017 ТК Регион
Не сообщайте банковские реквизиты и пароли. - АиФ Оренбург
«Назовите пароль». Как нас могут провести мошенники?
С каждым годом увеличивается число мошенничеств с банковскими картами. коллаж Александра Фирсова / АиФ Электронные кошельки и мобильные банки должны были облегчить жизнь покупателям.
АиФ Оренбург
В Оренбурге родители умерших младенцев обратились к президенту. - АиФ Оренбург
СУ СК расследует дело о гибели новорожденных в перинатальном центре
Врачей подозревают в халатности. Следственный комитет России Оренбург, 20 сентября - АиФ-Оренбург.
АиФ Оренбург
Под хмельком – и за руль - Орская Газета
Под хмельком – и за руль
На скорости примерно 120 километров в час пролетел автомобиль по проспекту Ленина в районе Комсомольской площади.
Орская Газета
Творческий вечер «Я не умею на бумаге врать...» - Министерство культуры и внешних связей29 сентября в 15:00 в Оренбургской областной универсальной научной библиотеке им.
20.09.2017 Министерство культуры и внешних связей
На сцене ДК им. М.В. Лаврова оренбуржцы дали первый концерт юбилейного гастрольного тура.
20.09.2017 ОренИнформ
История одного чуда! - ДрамТеатрДорогие театралы! Наш театр на пороге первой премьеры нового 162-го сезона!
20.09.2017 ДрамТеатр
Пришёл сентябрь — народ обнищал - Газета Четвергъ
Под звездным небом сентября
Председатель Общества защиты прав потребителей образовательных услуг Виктор Панин: Родители платят только за школьные обеды, если они не относятся к льготникам (многодетным и иным категориям по местному законодательству).
Газета Четвергъ
Не ждите: Первый канал закрывает популярную программу - Орская Газета
Не ждите: Первый канал закрывает популярную программу
Телекомпания ВИD не смогла продлить контракт с Первым каналом на трансляцию программы «Жди меня».
Орская Газета
Город знает и гордится - Вечерний Оренбург
Город знает и гордится
Иван Елманов В 2016 году у здания администрации Северного округа города Оренбурга установили Доску почёта.
Вечерний Оренбург
СК закрыл уголовное дело о крушении самолёта в Соль-Илецке - ТК РегионУральское следственное управление на транспорте СК закрыло уголовное дело о крушении самолёта в Оренбурсгкой области.
20.09.2017 ТК Регион
Прокуратура г. Оренбурга совместно с сотрудниками ГИБДД провели контрольную проверку выполнения застройщиком мероприятий по благоустройству территории, прилегающей к гипермаркету «Лента», расположенному по ул.
19.09.2017 Прокуратура Оренбургской области
Реконструкция развязки на Илек затягивается - ТК РегионНе успевают в срок: подрядная организация, которая ремонтирует мост-развязку на Илек, выбилась из графика.
19.09.2017 ТК Регион
Ворота орчан защищал Третьяк - Орская Газета
Ворота орчан защищал Третьяк
Феерически начали чемпионат ВХЛ хоккеисты «Южного Урала». В выездном турне по городам Сибири наши спортсмены набрали 7 очков из 9 возможных.
Орская Газета
Вчера с победой с первенства Европы по дзюдо среди юниоров вернулась К. Задворнова
– Соревнования проходили в Словении, – рассказывает тренер Ксении Е. Задворнова.
Орская хроника
Бег по кругу для здоровья нации. Участие в спортивном празднике приняли более 4000 горожан
В субботу состоялся массовый праздник здорового образа жизни «Кросс наций – 2017».
Орская хроника
Под Оренбургом произошла авария на газовой скважине - Ria56.RuРазгерметизация скважины в Оренбургском районе привела к выбросу нефтяной жидкости и сероводорода.
20.09.2017 Ria56.Ru
JPG Файл - ОМВД по Оренбургскому районуВ ходе оперативно-розыскных мероприятий сотрудниками отдела по контролю по обороту наркотических средств отдела полиции №3 МУ МВД России «Оренбургское» по подозрению в сбыте наркотических веществ был задержан 32-летний мужчина.
20.09.2017 ОМВД по Оренбургскому району
Следователи обращаются к жителям и гостям города Орска оказать помощь в розыске мужчины, подозреваемого в посягательстве на школьницу - Следственный комитетСледственными органами  Следственного комитета Российской Федерации  по Оренбургской  области расследуется уголовное дело по факту посягательства  неустановленным лицом на половую свободу и неприкосновенность  малолетней
20.09.2017 Следственный комитет
Судебная коллегия по уголовным делам Верховного суда Российской Федерации проверила в апелляционном порядке признала законным и обоснованным приговор Оренбургского областного суда по уголовному делу в отношении Николая Бышкина,
20.09.2017 Прокуратура Оренбургской области
В промышленной зоне Новотроицка обнаружены боеприпасы - OrInfo.ruСообщение об обнаружении подозрительных предметов в промышленной зоне заброшенных садов поступило в отдел полиции Новотроицка.
20.09.2017 OrInfo.ru