Новости города БезФормата.Ru
Новотроицк
Главные новости
 
Задать вопрос?

Права потребителей в эпоху Интернета тоже нужно защищать

Права потребителей в эпоху Интернета тоже нужно защищать - Гвардеец Труда
Фото: gtsmi.ru

Совершая  покупки, получая образование, обращаясь к врачу, в кредитную или коммунальную организацию, каждый из нас выступает в роли потребителя той или иной услуги. Хорошо, если мы остаемся ею довольны. Но бывает и совсем наоборот. 

Чтобы помочь горожанам разобраться в каждой конкретной ситуации и принять правильное решение, сотрудники отдела потребительского рынка и услуг городской администрации объединяют усилия с представителями общественной организации «Защита прав потребителей Оренбуржья». Одно из недавних совместных мероприятий – дни открытых дверей.
–  «Потребительские права в цифровую эпоху» – таков девиз Всемирного дня защиты прав потребителя в 2017 году.  Он призван обратить внимание общественности на права потребителей при приобретении товаров и получении различных оплачиваемых услуг в сети Интернет. Электронная коммерция становится все более популярной: с помощью интернет-магазинов можно сэкономить массу времени  и при этом спокойно и не спеша найти то, что нужно. Но вместе с тем велик и риск натолкнуться на мошенников. Поэтому мы вместе с представителями «Защиты прав потребителей Оренбуржья» разъясняем посетителям, на что они могут рассчитывать, приобретая товар дистанционным способом, – говорит и.о. начальника отдела потребительского рынка и услуг администрации Новотроицка  Ольга Баканова.
Заметим, дистанционная торговля – это не только Интернет.    Пришедшая на консультацию в день открытых дверей пенсионерка магазинами во Всемирной паутине не пользуется. И тем не менее она тоже приобрела дверь, не видя ее воочию. В салоне  покупательнице предложили каталог, и женщина выбрала понравившийся образец. Но то, что получила в итоге, увы, не соответствовало ее ожиданиям. Что теперь делать? – за ответом на этот вопрос новотройчанка обратилась к специалистам и получила подробную консультацию. 
Впрочем, не только тонкости совершения дистанционных покупок волновали позвонивших на «горячую линию» и пришедших на консультацию лично. Обычное посещение магазина или прямое обращение за услугой тоже порой стоят нам напрасно потраченных денег и нервов. Вопрос, с которым обратилась еще одна посетительница, нельзя назвать глобальным, но решить его с торговой организацией у нее не получилось.
– Я приобрела сантехническое изделие, через два месяца бачок стал подтекать, – поделилась новотройчанка. – Когда узнала, что на такого рода сантехнику предоставляется гарантия, срок которой у меня еще не вышел, обратилась в магазин. Но мне сказали, что никакой гарантии они не предоставляют,  я должна заплатить некоторую сумму, и тогда от магазина ко мне придет  мастер, чтобы устранить неполадку. Я считаю, что мои права здесь нарушаются.   
– Несомненно, потребитель прав в том, что продавец не может давать гарантию меньше, чем завод-изготовитель, – отметила председатель общественной региональной организации «Защита прав потребителей Оренбуржья» Наталья Ломакина.
Чтобы  прояснить ситуацию и убедиться в позиции второй стороны,  специалисты отдела потребительского рынка и услуг связались с магазином по телефону. И снова покупательница объясняла управляющему свой вроде бы мелкий, но никак не решаемый вопрос. В итоге представитель торговой организации пообещал прислать к новотройчанке специалиста, чтобы понять, в чем причина протечки. Вопрос в отделе администрации города и в общественной организации взяли на контроль.
За четыре года, что действует в нашем городе общественная региональная организация «Защита прав потребителей Оренбуржья», в нее обратилось свыше тысячи человек по самым разным вопросам. Более трехсот обращений только за прошлый год поступило и в отдел потребительского рынка и услуг администрации города.  В настоящее время среди причин обращения за помощью в лидерах – проблемы с приобретенными технически сложными приборами, в частности, мобильными телефонами. И дела эти, как правило, тоже бывают непростыми.
– Мы помогаем составить претензию и ориентируем граждан, как следует поступать и куда обращаться в той или иной ситуации. В итоге достаточно большой процент претензий решается еще до суда, – рассказывает Ольга Баканова.
Дни открытых дверей в отделе потребительского рынка и услуг завершились, но работа, которая проводится здесь ежедневно, продолжается. Всегда готовы проконсультировать и помочь разобраться в проблеме и в общественной региональной организации «Защита прав потребителей Оренбуржья», которая находится на ул.Пушкина, 8.

Анна Симонова.

На снимке: консультацию ведет юрист общественной региональной организации «Защита прав потребителей Оренбуржья» Т.Перунова.



Сергей Балыкин: «31 ракетная армия способна гарантированно выполнить любые поставленные задачи по защите Отечества» - Правительство Оренбургской областиСегодня, 20 февраля, в преддверии Дня защитника Отечества первый вице-губернатор – первый заместитель председателя Правительства Оренбургской области Сергей Балыкин поздравил личный состав Управления 31 ракетной армии.
20.02.2018 Правительство Оренбургской области
Сегодня в Оренбурге прошла встреча вдов и родителей погибших военнослужащих с членами Правительства области - Правительство Оренбургской области20 февраля в Оренбургском областном Дворце творчества детей и молодежи им.
20.02.2018 Правительство Оренбургской области
Сегодня, 20 февраля, губернатор Оренбургской области продолжает рабочую поездку по востоку региона.
20.02.2018 Правительство Оренбургской области
Матери России призвали россиян обязательно принять участие в выборах президента России - Правительство Оренбургской области«Голос матери очень важен!» – эти слова стали лейтмотивом заседания президиума Всероссийского общественного движения «Матери России», которое состоялось 16 февраля в Москве.
20.02.2018 Правительство Оренбургской области
В Орске почтили память жертв авиакатастрофы  самолета Ан-148 рейса «Москва – Орск» - Правительство Оренбургской областиВ траурной церемонии, состоявшейся на девятый день после трагедии, приняли участие родные и близкие погибших, губернатор Оренбургской области Юрий Берг,
19.02.2018 Правительство Оренбургской области
Правительство Оренбургской области продолжает выплачивать единовременную материальную помощь в размере 1 миллиона рублей из регионального резервного фонда семьям погибших в авиакатастрофе самолета АН-148.
19.02.2018 Правительство Оренбургской области
Сегодня в Оренбурге прошла встреча вдов и родителей погибших военнослужащих с членами Правительства области - Правительство Оренбургской области20 февраля в Оренбургском областном Дворце творчества детей и молодежи им.
20.02.2018 Правительство Оренбургской области
В Оренбуржье продолжает работать Фонд помощи семьям погибших при крушении Ан-148 - Ria56.RuС момента создания Фонда свой вклад в него внесли более 200 жителей и более 80 трудовых коллективов разных регионов страны.
21.02.2018 Ria56.Ru
Юрий Берг: «По программе развития моногородов в регионе реализовано 20 инвестпроектов и создано более 5,6 тысячи новых рабочих мест» - Правительство Оренбургской областиСегодня, 19 февраля, губернатор Оренбургской области принял участие в межведомственном Совете по развитию моногородов региона.
19.02.2018 Правительство Оренбургской области
В Ташлинском районе в кювет слетел автомобиль «Лада Гранта» - Time56.RuНакануне на 3 километре автомобильной дороги «Новокаменка - Буренино», в 2 километрах от села Новосельное Ташлинского района водитель автомобиля «Лада Гранта» допустил съезд в кювет.
21.02.2018 Time56.Ru
Следователи проверяют информацию СМИ о поджоге квартиры на ул. Салмышской. - АиФ ОренбургСтатья из газеты: Еженедельник "Аргументы и Факты" № 8 21/02/2018 В результате случившегося на прошлой неделе в Оренбурге пожара в жилом доме на улице Салмышской погибли шесть человек.
21.02.2018 АиФ Оренбург
Из-под стражи под домашний арест
Октябрьский районный суд изменил меру пресечения с заключения под стражей на домашний арест в отношении бывшего заместителя начальника МРЭО ГИБДД № 2 В. Шполянского и госинспектора Е. Рыжкова.
Орская хроника
В аэропорту Оренбурга служебная собака нашла у пассажира килограмм насвая. - АиФ Оренбург
В аэропорту Оренбурга служебная собака нашла у пассажира килограмм насвая
Гражданин России собирался провезти через границу табачную смесь для личного употребления.
АиФ Оренбург
Жителю Оренбурга грозит уголовная ответственность за уклонение от армии. - АиФ Оренбург
Жителю Оренбурга грозит уголовная ответственность за уклонение от армии
Молодой мужчина во время не явился в призывной пункт. Жителю Оренбурга грозит уголовная ответственность за уклонение от армии.
АиФ Оренбург
Юрий Берг: «Настоящий хозяин должен заботиться о родном селе» - Правительство Оренбургской областиРабочая поездка Юрия Берга на восток области продолжилась в Новоорске, где губернатор посетил районный Дом культуры и пообщался с местными жителями.
20.02.2018 Правительство Оренбургской области
Фонд «Евразия» возобновляет сбор средств на памятный знак Александру Шморелю - OrInfo.ruВ эти февральские дни, когда в Европе отмечается печальная дата – 75-летие ареста и казни группы мюнхенских студентов-антифашистов «Белая роза», когда в Оренбуржье скорбят по погибшим в недавней авиакатастрофе,
21.02.2018 OrInfo.ru
Тебя хоть там любят? В Оренбурге выступит Ах Астахова - Ria56.RuПронзительные стихотворения о любви и боли, радости и грусти ознаменуют конец марта.
21.02.2018 Ria56.Ru
«Посылка солдату» - Южный Урал
«Посылка солдату»
Профсоюз Уральской Стали провел традиционную акцию. Активисты профсоюза Уральской Стали (входит в Компанию «Металлоинвест») отправили посылки защитникам Отечества.
Южный Урал
Маленькие дети начинают свое знакомство с книгой по картинкам, и пока они не научатся бегло читать, это занятие вряд ли будет вызывать у них восторг. - АиФ Оренбург
Чтение - это работа. Дети берут в руки книги реже, чем их родители?
Выступление детского омбудсмена Анны Кузнецовой стала поводом к серьезному разговору о современной детской литературе.
АиФ Оренбург
XXXI Всероссийский фестиваль «Оренбургский пуховый платок» посвящён юбилею прославленного Оренбургского русского народного хора
С 23 по 28 февраля в Оренбуржье пройдет XXXI Всероссийский фестиваль профессионального народного искусства «Оренбургский пуховый платок».
Газета Оренбуржье
В Новотроицке обновлен Клуб САМБО-78 - OrInfo.ruВ Новотроицке после капитального ремонта открылся Клуб САМБО-78. На его обновление Металлоинвест выделил 12,7 млн рублей в рамках трёхстороннего соглашения о социально-экономическом партнерстве между администрацией города,
21.02.2018 OrInfo.ru
«Мишкопад» - 2018 в Оренбурге - Министерство спорта и туризма  В феврале оренбургский хоккейный клуб «Сарматы» провел заключительные домашние матчи регулярного чемпионата Молодёжной хоккейной лиги.
21.02.2018 Министерство спорта и туризма
В Оренбурге прошло первенство России по самбо - ГТРККрупнейший старт страны доверили провести именно в Оренбурге. На татами вышли 400 самбистов.
20.02.2018 ГТРК
При поддержке Металлоинвеста в Новотроицке обновлен Клуб САМБО-78 - АиФ Оренбург
При поддержке Металлоинвеста в Новотроицке обновлен Клуб САМБО-78
В Новотроицке после капитального ремонта открылся Клуб САМБО-78. На его обновление Металлоинвест выделил 12,7 млн рублей в рамках трёхстороннего соглашения о социально-экономическом партнерстве между администрацией города,
АиФ Оренбург
Первенство России по самбо прошло в Оренбурге
На татами вышли 400 самбистов. Крупнейший старт страны доверили провести именно в Оренбурге.
Газета Оренбуржье
Плей-офф на выезде
Позавчера ХК «Южный Урал» завершил домашнюю серию игр. В первом поединке орчане проиграли ХК «Ермак» 1:2, во втором взяли верх над ХК « Металлург» 4:1, в третьем уступили ХК «Сокол» со счетом 2:3.
Орская хроника
Сегодня в Оренбурге состоится торжественное открытие XIII городского бизнес-форума «Город – бизнесу, бизнес – городу».
21.02.2018 ОренИнформ
Оренбургские депутаты назначили День Урала на сентябрь - Ria56.Ruфото: Олег Рукавицын, газета "Оренбуржье" В календаре Оренбургской области появилась еще одна праздничная дата.
21.02.2018 Ria56.Ru
В Оренбурге детский хор исполнил ораторию Гайдна «Семь слов спасителя на кресте» - Правительство Оренбургской области20 февраля в Оренбургской областной филармонии прозвучало одно из редко исполняемых многочастных духовных произведений Йозефа Гайдна – оратория «Семь слов Спасителя на кресте».
21.02.2018 Правительство Оренбургской области
В Ташлинском районе девочка получила ожоги ног - Time56.RuНакануне бригадой скорой медицинской помощи в лечебное учреждение Ташлинского района с термическими ожогами нижних конечностей 1-2 степени была доставлена 12-летняя девочка.
21.02.2018 Time56.Ru
22 февраля министерство социального развития области проводит расширенное заседание коллегии по итогам работы органов и учреждений системы социальной защиты населения Оренбургской области в 2017 году и определению основн
21.02.2018 Правительство Оренбургской области