Новости города БезФормата.Ru
Новотроицк
Главные новости
 
Задать вопрос?

Права потребителей в эпоху Интернета тоже нужно защищать

Права потребителей в эпоху Интернета тоже нужно защищать - Гвардеец Труда
Фото: gtsmi.ru

Совершая  покупки, получая образование, обращаясь к врачу, в кредитную или коммунальную организацию, каждый из нас выступает в роли потребителя той или иной услуги. Хорошо, если мы остаемся ею довольны. Но бывает и совсем наоборот. 

Чтобы помочь горожанам разобраться в каждой конкретной ситуации и принять правильное решение, сотрудники отдела потребительского рынка и услуг городской администрации объединяют усилия с представителями общественной организации «Защита прав потребителей Оренбуржья». Одно из недавних совместных мероприятий – дни открытых дверей.
–  «Потребительские права в цифровую эпоху» – таков девиз Всемирного дня защиты прав потребителя в 2017 году.  Он призван обратить внимание общественности на права потребителей при приобретении товаров и получении различных оплачиваемых услуг в сети Интернет. Электронная коммерция становится все более популярной: с помощью интернет-магазинов можно сэкономить массу времени  и при этом спокойно и не спеша найти то, что нужно. Но вместе с тем велик и риск натолкнуться на мошенников. Поэтому мы вместе с представителями «Защиты прав потребителей Оренбуржья» разъясняем посетителям, на что они могут рассчитывать, приобретая товар дистанционным способом, – говорит и.о. начальника отдела потребительского рынка и услуг администрации Новотроицка  Ольга Баканова.
Заметим, дистанционная торговля – это не только Интернет.    Пришедшая на консультацию в день открытых дверей пенсионерка магазинами во Всемирной паутине не пользуется. И тем не менее она тоже приобрела дверь, не видя ее воочию. В салоне  покупательнице предложили каталог, и женщина выбрала понравившийся образец. Но то, что получила в итоге, увы, не соответствовало ее ожиданиям. Что теперь делать? – за ответом на этот вопрос новотройчанка обратилась к специалистам и получила подробную консультацию. 
Впрочем, не только тонкости совершения дистанционных покупок волновали позвонивших на «горячую линию» и пришедших на консультацию лично. Обычное посещение магазина или прямое обращение за услугой тоже порой стоят нам напрасно потраченных денег и нервов. Вопрос, с которым обратилась еще одна посетительница, нельзя назвать глобальным, но решить его с торговой организацией у нее не получилось.
– Я приобрела сантехническое изделие, через два месяца бачок стал подтекать, – поделилась новотройчанка. – Когда узнала, что на такого рода сантехнику предоставляется гарантия, срок которой у меня еще не вышел, обратилась в магазин. Но мне сказали, что никакой гарантии они не предоставляют,  я должна заплатить некоторую сумму, и тогда от магазина ко мне придет  мастер, чтобы устранить неполадку. Я считаю, что мои права здесь нарушаются.   
– Несомненно, потребитель прав в том, что продавец не может давать гарантию меньше, чем завод-изготовитель, – отметила председатель общественной региональной организации «Защита прав потребителей Оренбуржья» Наталья Ломакина.
Чтобы  прояснить ситуацию и убедиться в позиции второй стороны,  специалисты отдела потребительского рынка и услуг связались с магазином по телефону. И снова покупательница объясняла управляющему свой вроде бы мелкий, но никак не решаемый вопрос. В итоге представитель торговой организации пообещал прислать к новотройчанке специалиста, чтобы понять, в чем причина протечки. Вопрос в отделе администрации города и в общественной организации взяли на контроль.
За четыре года, что действует в нашем городе общественная региональная организация «Защита прав потребителей Оренбуржья», в нее обратилось свыше тысячи человек по самым разным вопросам. Более трехсот обращений только за прошлый год поступило и в отдел потребительского рынка и услуг администрации города.  В настоящее время среди причин обращения за помощью в лидерах – проблемы с приобретенными технически сложными приборами, в частности, мобильными телефонами. И дела эти, как правило, тоже бывают непростыми.
– Мы помогаем составить претензию и ориентируем граждан, как следует поступать и куда обращаться в той или иной ситуации. В итоге достаточно большой процент претензий решается еще до суда, – рассказывает Ольга Баканова.
Дни открытых дверей в отделе потребительского рынка и услуг завершились, но работа, которая проводится здесь ежедневно, продолжается. Всегда готовы проконсультировать и помочь разобраться в проблеме и в общественной региональной организации «Защита прав потребителей Оренбуржья», которая находится на ул.Пушкина, 8.

Анна Симонова.

На снимке: консультацию ведет юрист общественной региональной организации «Защита прав потребителей Оренбуржья» Т.Перунова.



Губернатор Юрий Берг провел заседание межведомственной  комиссии по обеспечению пограничной безопасности - Правительство Оренбургской областиСегодня, 22 июня, Юрий Берг провел очередное заседание межведомственной  комиссии  при Губернаторе Оренбургской области по обеспечению пограничной безопасности.
22.06.2017 Правительство Оренбургской области
Подведены итоги Всероссийского конкурса социальных проектов «Активное поколение-2017».
22.06.2017 Правительство Оренбургской области
XVI Московский Пасхальный фестиваль. Послесловие - Министерство культуры и внешних связей19 апреля Оренбург в рамках XVI Московского Пасхального фестиваля встречал именитых гостей.
22.06.2017 Министерство культуры и внешних связей
Губернатор Юрий Берг провел заседание межведомственной  комиссии по обеспечению пограничной безопасности - Правительство Оренбургской областиСегодня, 22 июня, Юрий Берг провел очередное заседание межведомственной  комиссии  при Губернаторе Оренбургской области по обеспечению пограничной безопасности.
22.06.2017 Правительство Оренбургской области
Юрий Берг: «Задача поставлена – в срок до 2019 года полностью исполнить обязательства по бесплатному предоставлению многодетным семьям земельных участков» - Правительство Оренбургской областиСегодня, 22 июня, состоялось очередное заседание регионального Правительства.
22.06.2017 Правительство Оренбургской области
О том, что волнует горожан... - Гвардеец Труда
О том, что волнует горожан...
Сегодня мы публикуем ответы на вопросы жителей посёлка Новоникольск, заданные во время встречи с главой Новотроицка Ю.Араскиным Когда на улицах Озерной, Центральной, Зеленой и на въезде в село появится освещение?
Гвардеец Труда
Накануне в Сорочинское отделение полиции явилась 26-летняя местная жительница, она призналась в воровстве.
23.06.2017 Наш Бузулукский район
Автоледи из Орска опрокинула ВАЗ в кювет - Ria56.RuДорожная авария произошла на 40 километре автодороги Орск-Домбаровка в Новоорском районе.
22.06.2017 Ria56.Ru
Орчанин нашёл гранату со следами коррозии - ТК РегионВ Орске местный житель нашёл гранату со следами сильной коррозии. О своей находке он сообщил в полицию.
22.06.2017 ТК Регион
В Оренбурге в суд передано дело Сергея Макеева - АиФ Оренбург
В Оренбурге в суд передано дело Сергея Макеева
Экс-начальник управления жилищной политики администрации Оренбурга обвиняется в превышении должностных полномочий.
АиФ Оренбург
В суд передано уголовное дело замминистра сельского хозяйства Оренбуржья - АиФ Оренбург
В суд передано уголовное дело замминистра сельского хозяйства Оренбуржья
Чиновник подозревается в воспрепятствовании предпринимательской деятельности и превышении полномочий.
АиФ Оренбург
В Соль-Илецке бухгалтер детдома осуждена за присвоение 100 тысяч рублей - АиФ Оренбург
В Соль-Илецке бухгалтер детдома осуждена за присвоение 100 тысяч рублей
Подсудимая незаконно начисляла себе премии. pixabay.com Оренбург, 22 июня - АиФ-Оренбург.
АиФ Оренбург
Оренбургские и казахстанские архивисты договорились о сотрудничестве - Министерство культуры и внешних связейНа прошлой неделе оренбургские архивисты совершили деловой визит в Актюбинск для участия в международной конференции «Перспективы взаимодействия ученых России и Казахстана в изучении общей истории».
21.06.2017 Министерство культуры и внешних связей
Оренбургские эксперты Народного фронта обсудили с активными гражданами реализацию проекта ОНФ «Генеральная уборка» - ОНФ в Оренбургской областиОренбургские активисты Общероссийского народного фронта обсудили с представителями общественных объединений реализацию проекта ОНФ «Генеральная уборка».
21.06.2017 ОНФ в Оренбургской области
В День памяти и скорби в «Летнем читальном зале» юные оренбуржцы прочтут книги о войне - Министерство культуры и внешних связейВ рамках проекта Оренбургской областной полиэтнической детской библиотеки «Летний читальный зал» для юных книгочеев устраивается немало интересных мероприятий.
21.06.2017 Министерство культуры и внешних связей
День России в Оренбурге: незабываемо! - Вечерний Оренбург
День России в Оренбурге: незабываемо!
В понедельник вся страна получила законный выходной и грандиозный праздник Оренбург не остался в стороне.
Вечерний Оренбург
Оренбургскому художнику присвоили звание «Заслуженный художник РФ» - АиФ Оренбург
Оренбургскому художнику присвоили звание «Заслуженный художник РФ»
Андрея Преснова поздравила министр культуры и внешних связей Оренбуржья. Оренбургскому художнику присвоили звание «Заслуженный художник РФ» © / Министерство культуры и внешних связей Оренбургской области Оренбург,
АиФ Оренбург
Оренбургский неоромантизм - Оренбургская неделя
Оренбургский неоромантизм
Станислав Смирнов , архитектор; фото автора В нашем городе сохранилось очень немного объектов культурного наследия, которые можно отнести к неоромантическому модерну.
Оренбургская неделя
Тысяча велосипедистов и один день: в Оренбурге пройдёт велопробег - Ria56.RuВ очередной раз в Оренбурге пройдёт «День 1000 велосипедистов». Любители активного образа жизни и эко-транспорта соберутся 25 июня на стадионе «Оренбург»,
22.06.2017 Ria56.Ru
Участок от ул. Березка до перекрестка  Транспортная – Победы... - Администрация г. ОренбургСегодня Глава города побывал на объектах, которые строятся и ремонтируются в рамках федерального приоритетного проекта "Безопасные и качественные дороги".
21.06.2017 Администрация г. Оренбург
В рамках реализации федерального проекта "Безопасные и качественные дороги" 22 июня в дневное время производятся дорожные работы на ул.
22.06.2017 Администрация г. Оренбург
Первая чистая победа - Южный Урал
Первая чистая победа
Оренбуржец Габил Мамедов удачно стартовал на чемпионате Европы по боксу, открывшемся в Харькове в минувшую пятницу.
Южный Урал
Дети из Орска посмотрели матч Кубка конфедераций по приглашению президента - АиФ Оренбург
Дети из Орска посмотрели матч Кубка конфедераций по приглашению президента
Победители XII открытых Всероссийских соревнований по футболу среди команд детских домов и школ-интернатов «Будущее зависит от тебя» увидели первый матч Кубка конфедераций FIFA 2017 «Россия – Новая Зеландия» на стадионе
АиФ Оренбург
Оренбург – город «Ратной славы» - Вечерний Оренбург
Оренбург – город «Ратной славы»
Иван Елманов На Большой поляне в Зауральной роще в прошлую субботу целый день звенели мечи и звучали народные напевы.
Вечерний Оренбург
22 июня – День памяти и скорби - Законодательное СобраниеПредседатель Законодательного Собрания Сергей Грачев обратился к оренбуржцам по случаю Дня памяти и скорби.
22.06.2017 Законодательное Собрание
Городские депутаты приняли активное участие в акции "Свеча памяти" - Администрация г. ОренбургВечером 21 июня, накануне Дня памяти и скорби, семь с половиной тысяч оренбуржцев прошли по проспекту Победы до Вечного огня с зажженными свечами в руках.
22.06.2017 Администрация г. Оренбург
JPG Файл - ОМВД по Оренбургскому районуСегодня ночью на регулируемом перекрестке улиц Цвиллинга - Рыбаковской произошло столкновение автомобиля «Кио Рио» и «Лада Гранта».
22.06.2017 ОМВД по Оренбургскому району
В Оренбурге пьяный мужчина выпал из окна квартиры на 6 этаже и остался жив - Time56.RuСотрудниками полиции МУ МВД России «Оренбургское» проводится проверка по факту получения травм 26-летним местным жителем.
20.06.2017 Time56.Ru
На традиционный бал лучших выпускников региона «Золотая Россия-2017», который пройдет 29 июня в СКК «Оренбуржье», приглашены выпускники, педагоги, родители школьников, а также почетные гости: Губернатор Оренбургской области,
22.06.2017 Правительство Оренбургской области