Новости города БезФормата.Ru
Новотроицк
Главные новости
 
Задать вопрос?

Права потребителей в эпоху Интернета тоже нужно защищать

Права потребителей в эпоху Интернета тоже нужно защищать - Гвардеец Труда
Фото: gtsmi.ru

Совершая  покупки, получая образование, обращаясь к врачу, в кредитную или коммунальную организацию, каждый из нас выступает в роли потребителя той или иной услуги. Хорошо, если мы остаемся ею довольны. Но бывает и совсем наоборот. 

Чтобы помочь горожанам разобраться в каждой конкретной ситуации и принять правильное решение, сотрудники отдела потребительского рынка и услуг городской администрации объединяют усилия с представителями общественной организации «Защита прав потребителей Оренбуржья». Одно из недавних совместных мероприятий – дни открытых дверей.
–  «Потребительские права в цифровую эпоху» – таков девиз Всемирного дня защиты прав потребителя в 2017 году.  Он призван обратить внимание общественности на права потребителей при приобретении товаров и получении различных оплачиваемых услуг в сети Интернет. Электронная коммерция становится все более популярной: с помощью интернет-магазинов можно сэкономить массу времени  и при этом спокойно и не спеша найти то, что нужно. Но вместе с тем велик и риск натолкнуться на мошенников. Поэтому мы вместе с представителями «Защиты прав потребителей Оренбуржья» разъясняем посетителям, на что они могут рассчитывать, приобретая товар дистанционным способом, – говорит и.о. начальника отдела потребительского рынка и услуг администрации Новотроицка  Ольга Баканова.
Заметим, дистанционная торговля – это не только Интернет.    Пришедшая на консультацию в день открытых дверей пенсионерка магазинами во Всемирной паутине не пользуется. И тем не менее она тоже приобрела дверь, не видя ее воочию. В салоне  покупательнице предложили каталог, и женщина выбрала понравившийся образец. Но то, что получила в итоге, увы, не соответствовало ее ожиданиям. Что теперь делать? – за ответом на этот вопрос новотройчанка обратилась к специалистам и получила подробную консультацию. 
Впрочем, не только тонкости совершения дистанционных покупок волновали позвонивших на «горячую линию» и пришедших на консультацию лично. Обычное посещение магазина или прямое обращение за услугой тоже порой стоят нам напрасно потраченных денег и нервов. Вопрос, с которым обратилась еще одна посетительница, нельзя назвать глобальным, но решить его с торговой организацией у нее не получилось.
– Я приобрела сантехническое изделие, через два месяца бачок стал подтекать, – поделилась новотройчанка. – Когда узнала, что на такого рода сантехнику предоставляется гарантия, срок которой у меня еще не вышел, обратилась в магазин. Но мне сказали, что никакой гарантии они не предоставляют,  я должна заплатить некоторую сумму, и тогда от магазина ко мне придет  мастер, чтобы устранить неполадку. Я считаю, что мои права здесь нарушаются.   
– Несомненно, потребитель прав в том, что продавец не может давать гарантию меньше, чем завод-изготовитель, – отметила председатель общественной региональной организации «Защита прав потребителей Оренбуржья» Наталья Ломакина.
Чтобы  прояснить ситуацию и убедиться в позиции второй стороны,  специалисты отдела потребительского рынка и услуг связались с магазином по телефону. И снова покупательница объясняла управляющему свой вроде бы мелкий, но никак не решаемый вопрос. В итоге представитель торговой организации пообещал прислать к новотройчанке специалиста, чтобы понять, в чем причина протечки. Вопрос в отделе администрации города и в общественной организации взяли на контроль.
За четыре года, что действует в нашем городе общественная региональная организация «Защита прав потребителей Оренбуржья», в нее обратилось свыше тысячи человек по самым разным вопросам. Более трехсот обращений только за прошлый год поступило и в отдел потребительского рынка и услуг администрации города.  В настоящее время среди причин обращения за помощью в лидерах – проблемы с приобретенными технически сложными приборами, в частности, мобильными телефонами. И дела эти, как правило, тоже бывают непростыми.
– Мы помогаем составить претензию и ориентируем граждан, как следует поступать и куда обращаться в той или иной ситуации. В итоге достаточно большой процент претензий решается еще до суда, – рассказывает Ольга Баканова.
Дни открытых дверей в отделе потребительского рынка и услуг завершились, но работа, которая проводится здесь ежедневно, продолжается. Всегда готовы проконсультировать и помочь разобраться в проблеме и в общественной региональной организации «Защита прав потребителей Оренбуржья», которая находится на ул.Пушкина, 8.

Анна Симонова.

На снимке: консультацию ведет юрист общественной региональной организации «Защита прав потребителей Оренбуржья» Т.Перунова.



Общероссийская общественная организация «Всероссийское общество инвалидов» активно работает в интересах реализации государственной программы Российской Федерации «Доступная среда» на 2011-2020 годы.
25.07.2017 Правительство Оренбургской области
VIII Всероссийский конкурс творческих работ «Моя малая Родина» проводился общероссийской молодёжной общественной организацией «Российский союз сельской молодёжи» при поддержке Министерства сельского хозяйства Российской Федерации.
24.07.2017 Правительство Оренбургской области
20170725_130307.jpg - Министерство сельского хозяйстваСегодня 25 июля на полях Ташлинского района состоялось крупное аграрное мероприятие – семинар совещание руководителей и специалистов центральной, южной,
25.07.2017 Министерство сельского хозяйства
Вице-губернатор – заместитель председателя Правительства Оренбургской области по социальной политике Павел Самсонов провел совещание по вопросам организации работы станции скорой медицинской помощи Оренбурга.
25.07.2017 Правительство Оренбургской области
Анастасия Мишурова на  форуме «Территория смыслов на Клязьме». Открыть в новом окне [150 Kb] - ОГУСтудентка 4-го курса финансово-экономического факультета ОГУ Анастасия Мишурова стала одной из 20 победителей Всероссийского конкурса молодежных проектов на третьей смене образовательного форума «Территория смыслов на Клязьме».
25.07.2017 ОГУ
О том, что волнует горожан...
Сегодня мы публикуем ответы на вопросы жителей, заданные во время встречи с главой Новотроицка Ю.
Гвардеец Труда
Ямы и колдобины на подъезде к Нижнесакмарскому стали уже привычными для тех, кто здесь живет. - АиФ Оренбург
В списках не значится. В Оренбурге разбитая дорога осталась без ремонта
Статья из газеты: Еженедельник "Аргументы и Факты" № 28 11/07/2017 Около пяти километров дороги от трассы до поселка Нижнесакмарский уже не один десяток лет ждет ремонта.
АиФ Оренбург
На пожарах не до знакомств - Южный УралВ ночь на 15 июля случился пожар в десятиэтажке на улице Диагностики, 9. Мы приехали вечером, дабы жильцов застать.
25.07.2017 Южный Урал
Сотрудниками Госавтоинспекции проводится проверка по факту ДТП с пострадавшим 9-летним пешеходом - Time56.RuВ дежурную часть МУ МВД России «Оренбургское» поступило сообщение о произошедшем ДТП на 7 км.
24.07.2017 Time56.Ru
В ДТП с  «Ладой» на Дзержинского погибли двое пешеходов, третий госпитализирован - ТК РегионСмертельное ДТП на проспекте Дзержинского произошло рано утром 25 июля. Там погибли двое человек.
25.07.2017 ТК Регион
В Оренбуржье банда производителей «элитного» суррогата  обжаловала приговор. - АиФ Оренбург
В Оренбуржье банда производителей «элитного» суррогата обжаловала приговор
Судебные разбирательства дела о подпольном мини-заводе продолжаются. В Оренбуржье банда производителей «элитного» суррогата обжаловала приговор.
АиФ Оренбург
Не оставляйте детей без присмотра. - АиФ Оренбург
В Оренбурге на «диком» пляже утонул мужчина
Инцидент произошел в районе слияния двух рек. В Оренбурге на «диком» пляже утонул мужчина.
АиФ Оренбург
Олег Пивунов: « Я не оправдываюсь, а защищаюсь от наговора» - АиФ Оренбург
Олег Пивунов: « Я не оправдываюсь, а защищаюсь от наговора»
24 июля своё последнее слово в суде сказал министр спорта и туризма области Олег Пивунов, которого обвиняют в превышении должностных полномочий.
АиФ Оренбург
В селе Степановка открылся кинозал - Министерство культуры и внешних связейВ Доме культуры села Степановка Переволоцкого района открылся кинозал «Мы выбираем кино» – победитель V грантового конкурса в рамках программы социальных инвестиций «Родные города» компании «Газпромнефть-Оренбург» Нап
25.07.2017 Министерство культуры и внешних связей
ПРАЗДНИК СЕМЬИ В СТЕПНОМ МИКРОРАЙОНЕ - Орская ЕпархияОРСК. 12 июля 2017 г. В день памяти святых первоверховных апостолов Петра и Павла на территории Михаило-Архангельского храма прошел праздник в честь святых Петра и Февронии Муромских, православных покровителей семьи.
25.07.2017 Орская Епархия
Начало в 15.00 - Администрация г. Оренбург1 августа в 15.00 в Галерее "Оренбургский пуховый платок" открывается выставка "Не Барби.
24.07.2017 Администрация г. Оренбург
Восточный маршрут: Кумак казацкий - Орская Газета
Восточный маршрут: Кумак казацкий
Вы знаете, где находится сердце Евразии? Вы видели переплывающего озеро медведя и стаи фламинго?
Орская Газета
Художник театрального образа - Орская Газета
Художник театрального образа
В городском выставочном зале открылась выставка декоративно-прикладного искусства «Выстофка БУФ».
Орская Газета
В Оренбурге пройдут литературные чтения в Международный день дружбы. - АиФ Оренбург
В Оренбурге пройдут литературные чтения в Международный день дружбы
Дети сыграют в импровизированном спектакле. В Оренбурге пройдут литературные чтения в Международный день дружбы.
АиФ Оренбург
В Оренбургской области открыли первый из семи стационарных постов ДПС - Ria56.RuВ Соль-Илецке возобновили работу стационарного поста ДПС. Реконструированный пункт контроля дорожного движения стал первым из семи запланированных к открытию на территории Оренбургской области.
24.07.2017 Ria56.Ru
Прокуратура города Оренбурга провела проверку соблюдения требований законодательства в сфере безопасности пассажирских перевозок.
25.07.2017 Прокуратура Оренбургской области
Лаптисты Оренбуржья завоевали «бронзу» чемпионата России - ОренИнформЧемпионат страны по лапте прошел с 16 по 23 июля в городе Ростов Ярославской области.
25.07.2017 ОренИнформ
Тоцкий богатырь кует победу своими руками - Южный Урал
Тоцкий богатырь кует победу своими руками
Кажется, что тоцкий пожарный Юрий Стецко до сих пор не может поверить, что выиграл кубок России по пауэрлифтингу, который проходил в конце июня в Суздале.
Южный Урал
Серебро на последнем гребке - Орская Газета
Серебро на последнем гребке
Большого успеха на чемпионате Европы по подводному плаванию в польском Вроцлаве добился орчанин Владимир Сидоров, который на дистанции 400 метров в классических ластах занял второе место.
Орская Газета
В поселке Южный Урал на ипподроме прошли испытания племенных лошадей - АиФ Оренбург
В поселке Южный Урал на ипподроме прошли испытания племенных лошадей
Красота и грациозность лошадей с давних времён поражала человеческое воображение.
АиФ Оренбург
Вице-губернатор – заместитель председателя Правительства Оренбургской области по социальной политике Павел Самсонов провел совещание по вопросам организации работы станции скорой медицинской помощи Оренбурга.
25.07.2017 Правительство Оренбургской области
В Министерстве здравоохранения Оренбургской области под руководством заместителя министра Юлии Балтенко прошло рабочее совещание по вопросу развития санитарной авиации – организации медицинской эвакуации пациентов из тер
25.07.2017 Правительство Оренбургской области
В селе Степановка открылся кинозал - Министерство культуры и внешних связейВ Доме культуры села Степановка Переволоцкого района открылся кинозал «Мы выбираем кино» – победитель V грантового конкурса в рамках программы социальных инвестиций «Родные города» компании «Газпромнефть-Оренбург» Нап
25.07.2017 Министерство культуры и внешних связей
20170725_130307.jpg - Министерство сельского хозяйстваСегодня 25 июля на полях Ташлинского района состоялось крупное аграрное мероприятие – семинар совещание руководителей и специалистов центральной, южной,
25.07.2017 Министерство сельского хозяйства
Где не будет света 26 июля в Оренбурге? - АиФ ОренбургОренбургские городские электрические сети сообщают о том, в каких домах отключат электричество.
25.07.2017 АиФ Оренбург